Tigo miente a sus usuarios

El 1 de Octubre del 2008, Copaco bajó los precios de la conexión a Internet minorista y mayorista. Como anunciado en este mismo blog, en el caso mayorista bajó de 834 U$ a 600 U$ por cada Mbps de conexión a los ISPs (y en el caso de contar con contratos de al menos 5 años, de 600 U$ a 390 U$).

Ya en el post en que anunciabamos la baja, nos preguntábamos qué harían los otros proveedores de Internet, ya que sus costos estaban bajando en ese momento.. resulta que los ISPs contestaron con el silencio. Una que otra promoción, pero nada concreto.

Resulta que Tigo (el mayor proveedor de Internet del país) envió a sus clientes una notificación, dónde decían "una vez recibido la totalidad de la ampliación por parte del proveedor, la misma  será trasladada  en su totalidad a los usuarios finales, beneficiándose así estos con el aumento de ancho de banda en el servicio, el cual tienen contratado en un plazo estimado de 30 días aproximadamente."

Hoy, en diciembre, los planes de Tigo siguen teniendo el mismo precio y el mismo ancho de banda que meses atrás, por lo que no cumplió con la comunicación enviada a todos los clientes.

En anexo, la notificación enviada el 2 de octubre (que resultó ser mentirosa!) de Tigo:

Ref.: AVISO IMPORTANTE Banda Ancha TIGO.

Estimado Cliente:

Tenemos el agrado de informarles que Banda Ancha Tigo para sus productos de "WIMAX READY, FIBRA OPTICA Y XL" ha nuevamente renegociado mayor capacidad de ancho de banda (Mbps) por el mismo precio en la salida internacional a Internet a través de la Fibra óptica cuyo único proveedor es COPACO S.A.

Por esta razón una vez recibido la totalidad de la ampliación por parte del proveedor, la misma  será trasladada  en su totalidad a los usuarios finales, beneficiándose así estos con el aumento de ancho de banda en el servicio, el cual tienen contratado en un plazo estimado de 30 días aproximadamente.

Usted no necesitara realizar ningún trámite administrativo ni telefónico por esta ampliación, ya que en el ciclo correspondiente a la facturación del mes de noviembre, cuya factura le llegará en diciembre ya figurará el plan con la ampliación correspondiente del ancho de banda ya que el servicio es post pago.

(Los ciclos de facturación se mantienen inalterables)